Pour assurer une meilleure expérience, icastGo utilise beaucoup de fonctionnalités avancées de votre navigateur.
Il y a certains prérequis techniques à respecter comme par exemple d’utiliser un navigateur relativement récent.
Ces prérequis sont résumé dans cette page
Nous vous conseillons vivement d'effectuer les deux tests techniques :
| Test de votre réseau | Test audio et vidéo |
|---|
Dans cet article :
Adresses des serveurs de réunion
Prérequis du réseau
icastGo est une plateforme hébergée dans le nuage et donc théoriquement accessible à partir de n'importe quelle connexion Internet. Cependant certain pare-feu d'entreprise auront peut-être besoin d'autoriser spécifiquement certains ports.
Configuration des pare-feu
| 443 (TCP) | Port sortant HTTPS |
| 40000-49999 (UDP)* | Ports sortants WebRTC UDP pour transmettre vidéo et audio depuis un navigateur. |
| 40000-49999 (TCP)* | En cas d'impossibilité de se connecter en UDP Ports sortants WebRTC TCP pour transmettre vidéo et audio depuis un navigateur. |
Adresses des serveurs de réunion
Au 19 Octobre 2023 les adresses IP des serveurs* sont les suivantes
Canada 01 15.222.156.13
Canada 02 15.222.198.204
Canada 03 35.182.135.81
Canada 04 3.99.118.86
Canada 05 35.183.188.234
Canada 06: 15.156.37.128
Canada 07: 3.96.121.109
Canada 08: 15.156.233.122
Canada 09: 3.97.58.133
Canada 10: 3.97.230.148
Eastern US: 01 54.90.146.2
Eastern US: 02 52.22.107.212
Eastern US: 03 3.214.87.58
Eastern US: 04 44.208.41.19
Europe 01: 15.188.121.49
Europe 02: 13.36.13.192
Europe 03: 15.236.124.205
Europe 04: 13.36.6.192
Asia 01: 3.7.148.67
Asia 02: 3.108.33.61
Asia 03: 3.111.60.198
Asia 04: 65.1.143.162
*cette liste est susceptible d'évoluer
Configuration VPN et Par-feu
Le FQDN meet.icastgo.com retourne une seule adresse et cela est dépendant de plusieurs paramètres :
- la localisation géographique de la requête
- la disponibilité du pool de serveurs local
- la santé de ce/ces serveurs
- si plusieurs serveurs possible le choix est aléatoire
Un fois la connexion WebRTC établie avec un serveur de signaling une autre connexion est établie pour la transmission de la couche media. Cet autre serveur peut être utilisé, ils se trouve qu'il fera parti de la même liste (et sera peut-être le même que le serveur de signaling)Pour éviter tout problème lié au VPN Split tunneling et/ou au pare-feu nous recommandons d'inclure toutes les IPs des serveurs de réunion dans les règles et/ou autorisations.
Split tunneling
Pour une meilleure performance et latence durant les appel audio et vidéo nous recommandons d'activer la ségrégation de trafic (split tunneling) sur les connexions VPN.
Le split tunneling permet d'identifier un type précis de trafic qui ne sera pas pris en charge par la connexion VPN mais par la connexion Internet locale.
Nous recommandons d'inclure les domaines suivants au trafic exclu du VPN :
| Domaine | Auditoire | Rôle | Trafic | Bande passante par utilisateur |
| meet.icastgo.com* | Conférenciers | Trafic Audio-vidéo et controle VMR | HTTPs, WebRTC | ~3 Mpbs Up/Down |
| app.icastgo.com | Conférenciers et organisateurs | Contrôle de la plateforme | HTTPs | Negligable |
| mediacdn.icastgo.com | Participants | Médias webdiffusion | HTTPs | 1,5 Mbps Down |
| assetscdn.icastgo.com | Participants | Diapositives webdiffusion | HTTPs | 3 kpbs Down |
| appcdn.icastgo.com | Participants | Données webdiffusion | HTTPs | Negligable |
Configuration des proxies
Nous recommandons de mettre le sous-domaine *.icastgo.com sur liste blanche.
L'application utilise, en particulier, deux technologies avancées :
- long running HTTP requests (Sever Sent Events)
- WebSockets
Et un filtrage proxy avancé ou une mise en cache pourrait interférer avec ces technologies
Zscaler et problème de connexion pour les présentateurs/participants aux webdifusions
Zscaler est une plateforme de sécurité cloud conçue pour analyser les données à la recherche de menaces potentielles. Lorsqu'il est installé sur l'ordinateur d'un présentateur, il redirige les flux audio et vidéo des webdiffusions et des salles de réunion virtuelles (utilisées par les présentateurs) à travers le cloud de sécurité Zscaler avant d'atteindre le réseau Webcast. Cela peut parfois entraîner un blocage des vidéos et de l'audio ou des problèmes de qualité des appels.
Étant donné que les connexions aux Webcasts et aux salles de réunion virtuelles ne transportent pas de données exécutables, il n'est pas nécessaire que Zscaler les analyse. Pour éviter les interruptions, nous recommandons de configurer Zscaler pour contourner le trafic lié aux webdiffusions et aux salles de réunion virtuelles. Si vous êtes un présentateur ou un participant à une webdiffusion et que Zscaler est installé, veuillez contacter votre service informatique pour obtenir de l'aide concernant cette configuration.
Pour obtenir des instructions sur la configuration des exceptions dans Zscaler, visitez : https://help.zscaler.com/z-app/best-practices-adding-bypasses-z-tunnel-2.0
Pour configurer correctement Zscaler, vous pouvez consulter la liste complète des exigences réseau :Prérequis techniques pour utiliser une salle de réunion icastGo depuis un navigateur – Centre d'aide utilisateur icastGo
Prérequis du navigateur
Note importante : icastGo est compatible avec l'ensemble des navigateurs pour les partcipants
Néanmoins, pour les conférenciers qui utilise leur navigateur pour transmettre audio et vidéo ou tout simplement pour collaborer en direct durant une webdiffusion, nous recommandons les versions les plus récentes des navigateurs suivants :
- Google Chrome version 109 et ultérieure
- Mozilla Firefox version 114 et ultérieure
- Microsoft Edge version 114 et ultérieure
- Opera version 99 et ultérieure
- Apple Safari version 15.6 et ultérieure sur macOS
- Apple Safari version 16.0 et ultérieure sur iOS